自動ライブチャットシステムの有効化
Liferay DXP 7.4+
Liferayは現在、複数のライブサポートチャットプラットフォームとの連携機能を提供しています。 この統合を有効にすると、Liferayインスタンスのサイトにチャットウィンドウが追加され、ユーザーのサポートとサイトエクスペリエンスを向上させるために使用できます。
Click To Chatの有効化
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グローバルメニュー (
) → コントロールパネル → インスタンス設定 に移動します。
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コンテンツ & データ セクションで、 チャットをクリック をクリックします。
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インスタンスでClick to Chatを有効にするには、［Enable Click to Chat］トグルを切り替えます。
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有効化したら、 サイト設定 戦略を選択する必要があります。 サイト設定戦略によって、特定の Liferay インスタンス 上に存在するサイト全体で Click to Chat を有効にする方法が決定されます。
Always Inherit：Click To Chatはインスタンス上のすべてのサイトで有効になり、サイト設定で行われた構成は無視されます。
Always Override：サイト設定で構成されたClick to Chatの設定は、インスタンス設定で構成された設定よりも常に優先されます。
Inherit or Override：サイトのサイト設定で他に構成されていない限り、サイトはインスタンス設定から構成を継承します。
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チャットプロバイダーを選択し、チャットプロバイダーから提供されたアカウントID（ ）またはトークン（ ）を入力してください。
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（オプション）ゲストユーザー（認証されていないユーザー）がサイトの「クリックしてチャット」機能にアクセスできるようにするには、 ゲストユーザーを許可 トグルをクリックします。
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［保存］をクリックします。
Click To Chatとライブチャットプロバイダーとの統合が構成されました。
チャットプロバイダーのアカウントIDまたはトークンの取得
各プロバイダーは、この機能を有効にするために2段階のプロセスを必要とします。
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アカウントIDをご確認ください。
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それをコピーして、「チャットプロバイダーアカウントID」欄に貼り付けてください。
注Zendesk Web Widgets Classicとは異なり、 Zendesk Web Widgets ではキー ID とシークレット キーが必要です。
以下の対応プロバイダーからキーを取得できます。
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Chatwoot、 連絡先の作成 の下。
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クリスプ、下 ウェブサイトIDを見つける方法。
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Hubspotで、 NetSuite アカウント ID、アクセス トークン ID、およびアクセス トークン シークレット を見つけます。
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Intercom は、URL の
/appsと/homeの間にアカウント ID を表示します。 URLがhttps://app.intercom.com/a/apps/abcdefg1/homeの場合、/appsの後の文字と数字のシーケンスがあなたのIDです。 この例では、Intercom のアカウント ID はabcdefg1です。 -
Jivochat、 ウェブサイトにインストールするための HTML コードを見つける方法 の下。
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LivePerson、 アカウント番号を探す の下。
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Smartsupp、 設定 の下。
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Tawk.to、 の下に、ダイレクトチャットリンクを見つける方法は次のとおりです:。
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Tidio、 インストール の下。
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Zendesk Web Widgets Classic、 Web ページに Web ウィジェット (Classic) を追加する の下。 アカウントIDは、スニペットの
...snippet.js?key=の後の部分です。 -
Zendesk Web Widgetsは、クラシック版と同じです。 キー ID と秘密鍵 は、 署名鍵の生成 の下に記載されています。