セグメント分析

セグメントは、共通の属性と行動に基づいて個人を集約します。 たとえば、特定のトピックに興味のあるユーザー、特定の業界で働いているユーザー、またはその両方を含むセグメントを作成できます。 Analytics Cloud はセグメントを分析し、プロファイルを作成します。 その後、Analytics Cloud セグメントを Liferay DXP のパーソナライゼーションと統合して、Liferay DXP を介して各セグメントに興味のあるコンテンツを配信できるようになります。

Liferay DXPには、 セグメントを含めることもできます。 Liferay DXP と Analytics Cloud のセグメントの比較を以下に示します。

Liferay DXPセグメント	Analytics Cloudのセグメント
DXPのユーザーデータのみに基づく	複数のソース (DXP、CSV ファイルなど) からのユーザー データに基づきます
セッション属性とクッキーから作成	ユーザーの興味や過去の行動から作成
ユーザーIDは1つのDXPサイトからしか取得できません。	ユーザーIDは複数のDXPサイトから解決されます。
限定的で短期的なパーソナライゼーションに最適	広範囲で長期的なパーソナライゼーションに最適

指定した基準に基づいて、個人が自動的に集計されます。 基準は、個人の属性と、Liferay DXP サイトのページおよびアセットとのやり取りに基づいて設定できます。 例えば、業界の属性を基準として使用することができます。 業界セグメントの分析では、最も関心のある業界と、その業界がアクセスするコンテンツが表示されます。

注

動的セグメント データは、1 時間ごとに更新され、新しい動的セグメントが作成または編集されたときにも更新されます。

セグメント概要

セグメント プロファイルを表示する方法は次のとおりです。

1. ナビゲーション パネルから セグメント を選択します。 個々のセグメントがリストされた「セグメント」ページが表示されます。 セグメントをページ移動、検索、選択して、詳細を確認することができます。

2. セグメントを選択すると、そのセグメントに関する以下の情報が表示されます。

   • Membership：人口は時間の経過とともに変動します。
   • 関心: セグメントが最も頻繁にアクセスするページやアセットで言及されているトピック。
   • 配布: 個々の属性に基づきます。

［Overview］タブ

［Overview］タブのメインエリアには、会員数の増加が表示されます。 マーケターとしては、特定の業界でより多くの顧客の見込み客を生み出したいと思うかもしれません。 その業界を基準として動的セグメントを作成すると、そのメンバーシップ ヒストグラムを表示して、その業界の顧客の増加を監視できます。

[概要] タブには、セグメントの基準、興味、分布も表示されます。 それぞれのタブをクリックすると詳細にリンクします。

このダッシュボード ビューを PDF ファイルとしてダウンロードするには、 [レポートのダウンロード]をクリックします。 詳細については、「 レポートのダウンロード 」を参照してください。

セグメントサイトメンバーシップ

Segment Membershipパネルには、既知の個人と匿名の個人のセグメントの内訳が表示されます。 過去30日間のデータが表示されます。 グラフの上にマウスを置くと、30日間の特定の日の内訳を見ることができます。

注

ログイン時に電子メール アドレスが Analytics Cloud と同期されたユーザー データと一致すると、その個人は既知であると見なされます。 新しいユーザーがサイトに登録すると、そのデータが Analytics Cloud と同期され、既知の個人として表示されるまでに最大 2 時間かかる場合があります。

セグメント内の既知の個体のリストを表示するには、パネルの下部にある メンバーの表示 リンクをクリックします。 または、ページ上部の［ メンバーシップ ］タブをクリックします。

上位のインタレストパネル

トップインタレストパネルには、セグメントで最も人気のあるトピックのリストが表示されます。 これは、最もアクセス数の多いページやアセットに基づいています。

興味のあるトピックの全リストを表示するには、パネルの下部にある View All Interestsのリンクをクリックしてください。 または、ページ上部の［ Interests ］タブをクリックしてください。

内訳パネル

内訳パネルは、選択されたセグメントメンバーの属性に基づいて分布情報を表示します。

このパネルには最大 10 個の異なる属性が表示されます。 内訳の完全なリストを表示するには、パネルの下部にある 内訳の詳細 リンクをクリックします。 または、ページ上部にある ［Distribution］タブをクリックします。

セグメント構成パネル

セグメントの構成パネルには、アクティブなメンバーと既知のメンバーの内訳が、セグメント内の総個人数に対して表示されます。 例えば、特定のトピックに対する興味でセグメントを作成した場合、このパネルには、過去30日間のセグメントのアクティブな割合と、セグメントのうちどのくらいの割合が知られているかが表示されます。

セグメント条件パネル

セグメント条件パネルには、セグメントの構成に使用された基準が表示されます。 たとえば、セグメントは、サイト上の特定のブログを閲覧した訪問者の動的なセグメントである場合があります。

セグメントの条件の 1 つが削除したカスタム イベントである場合、そのカスタム イベントが存在しなくなったことを通知するメッセージが表示されます。

さまざまなセグメント基準の詳細については、「 セグメントの作成」を参照してください。

［メンバーシップ］タブ

[メンバーシップ]タブには、セグメントメンバーシップパネルと同じ表が表示されます。 また、セグメント内のすべての既知の個人のリストも表示されます。

既知の人物については、名前、電子メール アドレス、最初に目撃された日付が提供されます。 検索バーを使って、特定の個人を検索することができます。 このセグメントに関連する個人のリストが表示されます。 このデータを CSV ファイルとしてダウンロードするには、 レポートのダウンロードをクリックします。 詳細については、「 レポートのダウンロード 」を参照してください。

［関心］タブ

セグメントのメンバーがページやアセットを操作すると、Analytics Cloud の 興味 アルゴリズムによって、セグメントがサイトのトピックに対して持つ興味のレベルが判定されます。 これらのトピックを知っておくと、セグメントのメンバーとコミュニケーションをとり、彼らが興味を持つコンテンツを作成するのに役立ちます。

[個人]タブには、トピックに関心のある人の名前のリストが表示されます。 ［Active Pages］タブには、セグメントメンバーが最近閲覧した関心のあるキーワードを含むページのリストが表示されます。 ［Inactive Pages］タブには、関心のあるキーワードが含まれているけれど最近閲覧されていないページのリストが表示されます。

［Distribution］タブ

「分布」タブでは、セグメントを個々の属性別に分類します。

たとえば、役職などの属性を選択して、セグメントをさらに詳しく分析します。 棒グラフが表示され、役職別のセグメント メンバーの分布が表示されます。 マーケティング担当者は、この情報を使用して、マーケティング キャンペーンの焦点を当てるセグメントのサブセットを特定できます。

ツアーセグメントのプロファイルが完了しました。 セグメントを作成し、そのプロファイルを分析することが、顧客についてさらに詳しく知るための鍵となります。

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