トラブルシューティングツールとリソース
サイトに問題が発生した場合、技術的な問題を迅速に診断し解決するためのツールが必要です。 Liferay Cloudは、問題解決のためのツールとリソースを提供します。
- アプリケーションメトリクス
- リアルタイムアラート
- 環境アクティビティ
- 環境ログ
- シェルアクセス
- セルフヒーリング
- ディザスタリカバリ
- Liferay Cloud Platformのステータス
- サポートアクセス
- ヘルプセンター
これらのツールやリソースを使用することで、プロジェクト活動の追跡、サービスの設定、技術的な問題の解決などが可能になります。
詳細については、ライフレイとの法的契約に従うものとします。 法的契約およびサービスに関する情報については、 Liferay Legal ページを参照してください。
アプリケーションメトリクス
Liferay Cloudに組み込まれたモニタリング機能により、各環境サービスが使用しているリソースを追跡できます。 これらのアプリケーション指標には、メモリ使用量、CPU使用率、ネットワークデータ転送量などが含まれます。
デフォルトのLiferay Cloudスタックサービス（Webサーバー、Liferay、検索、データベース、バックアップ）については、メトリクスが利用可能です。 CIメトリクスはinfra環境でも利用可能です。
Liferay Cloudでは、 Dynatraceの高度なパフォーマンスモニタリングを本番環境に統合することができます。
詳細については、 アプリケーションメトリクス を参照してください。
リアルタイムアラート
Liferay Cloudは、プロジェクトにおける予期せぬ動作をシステム管理者に警告することができます。 予期せぬ動作の例としては、オートスケーリングイベント、予想以上のメモリ消費量、割り当てられたCPUクォータへの到達、データベース接続の問題などがあります。
Liferay Cloudのコンソールですべての環境アラートを表示し、アラートの設定を行うことができます。
詳細については、 リアルタイムアラート を参照してください。
環境アクティビティ
Liferay Cloud コンソールでは、環境アクティビティを監視できます。環境アクティビティは、 ビルドとデプロイメント と 一般的なアクティビティ の 2 つのセクションに分類されます。
ビルド、デプロイメント、サービスアクティビティなどのステータスを確認し、環境問題のトラブルシューティングに役立てることができます。
詳細については、 チーム活動 を参照してください。
環境ログ
環境ログは、プロジェクトにおける技術的な問題を診断し、解決するために非常に重要です。 ユーザーは、Liferay CloudコンソールまたはOSのコマンドラインインターフェース（CLI）を介して環境ログにアクセスし、ダウンロードできます。
各Liferay Cloudサービスのアプリケーションログ、ステータスログ、ビルドログを提供しています。
- アプリケーションログ: アプリケーションの実行後に生成され、ユーザーがアクセスするランタイム情報
- ステータスログ: Kubernetes クラスターからのオーケストレーションレイヤー情報
- ビルドログ: アプリケーションの起動時に生成されるビルド情報
詳細については、 ログ管理 を参照してください。
シェルアクセス
Liferay Cloudコンソールのコマンドラインツールは、スピード、制御性、トレーサビリティ、スクリプト作成、自動化機能を提供することで、開発者のワークフローに貢献します。
トラブルシューティングの際には、シェルアクセスツールを使用してアプリケーションの内部を確認し、ログでは簡単に見つけられない詳細を見ることができます。
シェルは、 liferay、 search、 webserver など、ほとんどのサービスでアクセス可能です。 サーバーのファイルシステムに直接アクセスしたり、トラブルシューティングのためのコマンドを実行したりすることができます。
例えば、 liferay サービスのシェルから以下のコマンドを実行して、アドレスや外部サーバーへの接続をテストすることができます。
curl -v [address]
詳細については、 シェルアクセス を参照してください。
セルフヒーリング
Liferay Cloudの自己修復機能は、サービスまたはアプリケーションが応答しなくなったことを検知し、応答しなくなったサービスを復旧するための手順を自動的に開始します。 このプラットフォームでは、プローブを使ってサービスを監視しています。
Liferay Cloudでは、アプリケーションを管理するために組み合わせて使用する 2 つのプローブが用意されています。
- ライブネスプローブ: サービスが実行されているかどうかを示します
- 準備状況プローブ: サービスがリクエストを受け付ける準備ができているかどうかを示します
各プローブの設定方法の詳細については、 自己修復 を参照してください。
ディザスタリカバリ
災害発生時、Liferay Cloudはプロジェクト復旧のために2つの戦略、「自動」と「クロスリージョン」を提供します。
Liferay Cloudの自動ディザスタリカバリ戦略は、同一地域内の3つのアベイラビリティーゾーン間でサービスを複製します。 ある可用性ゾーンが利用不能になった場合、ロードバランサーはユーザーの操作を必要とせずに、残りの可用性ゾーンに自動的にルーティングします。
しかし、地域をまたがる災害においては、ユーザーによる介入が必要となる。 リージョン間災害復旧ツールとプロセスについて詳しくは、 リージョン間災害復旧の構成 を参照してください。
両方の災害復旧戦略の詳細については、 災害復旧の概要 を参照してください。
Liferay Cloud Platformのステータス
技術的な問題を解決する際には、すべてのクラウドプラットフォームシステムが動作していることを確認してください。
Liferay Cloud Platform システムのステータス、計画されたメンテナンス期間、およびインシデント履歴は、 Liferay Cloud Platform ステータス ページから確認できます。
クラウド プラットフォームのステータス変更に関する通知を受け取るには、 更新の購読 をクリックし、希望する通知方法を選択してください。
詳細については、 Liferay Cloud Platform ステータス を参照してください。
サポートアクセス
サポートアクセスはオプションの環境設定で、LiferayのエンジニアがLiferay Cloudのプロジェクト環境に直接アクセスすることで、トラブルシューティングを迅速に行うことができます。
デフォルトでは、サポートアクセスは各プロジェクト環境で有効になっていますが、管理者は 設定 ページから無効にすることができます。
詳細については、 サポートアクセス を参照してください。
ヘルプセンター
Liferay Cloud ドキュメント で解決できない質問がある場合、または問題を報告したい場合は、Liferay ヘルプセンター にサインインして、サブスクリプション限定のリソースを表示したり、チケットを送信したりしてください。
ここから、Liferay Cloud ナレッジベース、 製品サポート、および アナウンス にアクセスできます。
また、最新の Liferay Cloud ヘルプセンターの更新 のメール通知を受け取るように登録することもできます。 これらのアップデートには、新しいプラットフォームのリリース、サービスアップデート、セキュリティアラートやパッチなどが含まれます。
Liferay Cloudの通知は、有効なLiferayエンタープライズサブスクリプションをお持ちのお客様にのみ配信されます。
さらにサポートが必要な場合は、Liferay のグローバル サポートセンター のいずれかに電話でお問い合わせいただくか、 ヘルプセンター ページからチケットを送信してください。
チケットを送信する際は、現在使用しているビルドイメージ、発生している動作または問題、問題を再現するための手順、および実際の動作と期待される動作の両方の説明に関する情報を提供してください。