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サポートアクセス
サポートアクセスはオプション設定であり、LiferayエンジニアがLiferay Cloudプロジェクト環境に直接アクセスできるようにすることで、トラブルシューティングを迅速化します。 Liferay Cloudの管理者は、個々のプロジェクト環境に対してサポートアクセスを有効または無効にすることができます。
サポートアクセスを有効にすると、Liferayサポートエンジニアは以下の情報への読み取りアクセスができます。
- プロジェクトコンソール
- サービスログ
- コントロールパネルの設定
- Liferay Cloudサービスがホストされているリージョン
- チームメンバーとその役割
- メンバーの活動
注
サポートアクセス では、 は Liferay サポート エンジニアがプロジェクトにアセットをデプロイしたり、書き込み操作を実行したりすることを許可しません。
サポートアクセス設定の変更
サポートアクセスは各環境でデフォルトで有効になっていますが、管理者はいつでも無効にすることができます。
以下の手順でSupport Accessの設定を変更してください。
- 設定 → アクセス に移動します。
- トグルスイッチを希望の設定（有効 または 無効）に設定します。
アクセスをサポートする変更の監視
サポートアクセスへの変更はすべて、変更を行ったユーザーのメールアドレスと変更日時を記載した新しいアクティビティとして記録されます。 これらのアクティビティは アクティビティ → 一般 に表示されます。
Liferay Cloudは、サポートアクセス設定が変更された場合にも、すべてのチームメンバーにメールを送信します。
