問題
- LiferayインスタンスをAnalytics Cloudに接続すると、インスタンスは接続に成功していると表示されます。
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しかし、サイトを同期しようとすると、次のエラーメッセージが表示されます:
Unable to retrieve the properties from Analytics Cloud.
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Liferayインスタンスでは、以下のURLを開きました：
https://analytics.liferay.com
https://analytics-js-cdn.liferay.com
https://osbasahpublisher-europe-west3-ac3-c1.lfr.cloud
https://osbasahbackend-europe-west3-ac3-c1.lfr.cloud - LiferayをAnalytics Cloudに再接続し、データソースも削除してみましたが、何も変わりませんでした。
- 根本的な原因は何ですか？
環境
- Analytics Cloud
- DXP 7.0+
解決
パッチレベルを確認する
接続の際に、Liferayのパッチレベルがリスト内のパッチレベルと同じかそれ以上であることをご確認ください:
ファイアウォールの設定を確認する
https://osbasahpublisher-europe-west3-ac3-c1.lfr.cloud
https://osbasahbackend-europe-west3-ac3-c1.lfr.cloud
の代わりにファイアウォール設定で次のURLを有効にしてください:
https://osbasahbackend-ac-europewest3.lfr.cloud
https://osbasahpublisher-ac-europewest3.lfr.cloud