問題
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Liferay DXP インスタンス設定の Analytics Cloud 構成にトークンを追加できません。 以下のエラーがコンソールで観察されます
2021-05-09 12:14:26.660 ERROR [WebContainer : 189][PortletServlet:112] javax.portlet.PortletException: java.net.UnknownHostException: analytics.liferay.com: analytics.liferay.com: unknown error
javax.portlet.PortletException: java.net.UnknownHostException: analytics.liferay.com: analytics.liferay.com: unknown error
at com.liferay.portal.kernel.portlet.bridges.mvc.BaseMVCActionCommand.processAction(BaseMVCActionCommand.java:69)
at com.liferay.portal.kernel.portlet.bridges.mvc.MVCPortlet.callActionMethod(MVCPortlet.java:378)
at com.liferay.portal.kernel.portlet.LiferayPortlet.processAction(LiferayPortlet.java:97)
at com.liferay.portal.kernel.portlet.bridges.mvc.MVCPortlet.processAction(MVCPortlet.java:260)
at com.liferay.portlet.internal.FilterChainImpl.doFilter(FilterChainImpl.java:77)
at com.liferay.portal.kernel.portlet.PortletFilterUtil.doFilter(PortletFilterUtil.java:50)
Environment
- Liferay DXP 7.1
- Analytics Cloud
解決策
- 通常、UnknownHostException は次の 2 つの主な理由で発生します。
1) Wi-Fi 信号が弱い場合。
2) デバイスが Wi-Fi に接続されているが、インターネットが利用できない場合。 - DXP インストールに Analytic Cloud サーバーへのインターネット アクセスがあることを確認します。
- 企業のイントラネットの使用状況の分析など、一部のユース ケースでは、訪問者のブラウザもファイアウォールの背後にあります。 このシナリオでは、本社のネットワークで以下の URL へのアウトバウンド アクセスも許可されていることを確認してください。
追加情報
- {regionKey} 、ワークスペースのセットアップ時の初期選択に基づいています (つまり、ac-southamericaeast1、ac-europewest2、ac-europewest3、または ac-uswest1)。
- Analytics Cloudへのネットワークアクセスがない