クローズされたヘルプセンターチケットからファイルを取得する

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問題

• クローズとしてマークされたヘルプセンターのチケットからファイルを取り出すことは可能ですか？

環境

• DXP 7.0+

解像度

• チケットを解決済みステータスに移行した後、そのチケットで共有されているすべてのファイルは、限られた期間、より具体的には28日間のみ利用可能です。 この間にチケットのステータスがオープンまたはペンディングに変更されなければ、チケットはクローズされ、すべてのファイルは永久に削除され、アクセスできなくなります。
• そのチケットで報告された件について、さらにサポートが必要だと思われる場合は、遠慮なく別のチケットを開いて、そこで調査を続けることができます。