Liferay サポートは、アクティブなエンタープライズ サブスクリプションを持つすべての顧客にセキュリティ速報メールを送信します。 これらの通知には、潜在的なセキュリティの脆弱性に関する重要な情報と、対応するパッチおよび軽減手順が含まれています。 詳細については、 セキュリティの概要 ページをお読みください。
この記事では、セキュリティ速報メールが届かない場合に実行できるトラブルシューティング手順について説明します。
1. アクティブなアカウントのサポート連絡先としてリストされていることを確認します。
Liferay サポートは、アクティブな顧客アカウントに関連付けられている指定された連絡先にのみ、セキュリティ速報メールを送信します。 指定連絡先として適切にリストされていることを確認するには、 プロジェクトの詳細 ページに移動し、連絡先情報が チーム メンバー タブに含まれているかどうかを確認してください。
プロジェクトの詳細ページに移動できない場合は、関連付けられているアカウントの名前を customer-service@liferay.com にメールで送信してください。問題の解決をさらに支援します。
2. 以前にすべての Liferay メールの購読を解除した場合は、再購読してください。
すべての電子メールをオプトアウトすることを選択したユーザーは、Liferay サポートからの連絡を受けなくなります。 サポートのお知らせをもう一度受け取りたい場合は、 ここからサインアップしてください。
3. 電子メール サーバーの構成を更新します。
Liferay Security Bulletins が受信トレイに確実に配信されるようにするために実行できるいくつかの追加手順を次に示します。
- Liferay の from メール アドレス (customer-service@liferay.com) をメール クライアントのアドレス帳に追加します。 これにより、私たちのアドレスからの電子メールを受信することを期待する必要があることを受信トレイに伝えます.
- IT/メール チームに、Liferay のメール送信ドメイン (Liferay.com) を許可リストに追加するよう依頼してください。 これにより、ドメインを含む任意の from アドレスからのメールを受信することを期待する必要があることをメール サーバーに伝えます。
上記の手順を実行しても Liferay Security Bulletin の電子メールを正常に受信できない場合は、 チケットを送信 してください。さらにサポートさせていただきます。