データ管理とプライバシー
Analytics Cloudは、個人のデータとプライバシーを管理するための管理ツールを提供します。 一般データ保護規則 (GDPR) の要件を満たすために、次のツールをご利用ください。
- データのダウンロードを要求すると、データの移植性に関する権利を満たすのに役立ちます。
- ユーザーの削除を要求することは、忘れられる権利の行使に役立ちます。
- ユーザーの抑制を要求すると、処理を制限する権利に役立ちます。
ツールにアクセスするには、 設定 → データ制御 & プライバシーをクリックします。
保持期間
デフォルトでは、イベントデータと活動していない匿名の個人は13ヶ月間保持されます。 保存期間を13ヶ月から7ヶ月に変更するには、
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ドロップダウンメニューで［7ヶ月］を選択します。
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変更内容を確認する警告ウィンドウが表示されます。
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期間の変更 をクリックして保存します。
この変更を行うと、7 か月以上前に記録された分析データが完全に失われます。
リクエスト ログ
このツールを使用して、収集した個人のデータを管理することができます。 個別データの閲覧、個別データの削除、個別データの抑制を新たに要求することができます。 たとえば、収集したデータの共有または削除を要求する連絡がくることがあります。
抑制ジョブ タイプを選択すると、ユーザーの分析データは匿名化されます (つまり、ユーザーのアクティビティはユーザーに関連付けられなくなり、匿名データとして扱われます)。 したがって、分析ダッシュボードで匿名ユーザーの数が増加する可能性があります (たとえば、抑制されたユーザーが 2 つの異なるデバイスを使用してサイトにアクセスすると、2 人の匿名ユーザーとして扱われます)。
抑制されたユーザーの抑制が解除されると、以前に収集されたデータがそのユーザーのプロファイルに復元されます。ただし、抑制中に記録されたアクティビティは匿名のままです。
削除ジョブ タイプを選択すると、ユーザーの分析データが匿名化され、DXP と同期されているユーザーの連絡先情報が削除されます。 このユーザーが後で抑制解除されると (つまり、Analytics Cloud と再同期されると)、そのユーザーは以前のデータを持たない新しいユーザーとして扱われます。
新しいリクエストを作成したり、過去のリクエストを表示するには、管理ボタンをクリックします。
過去のリクエストのログが表示されます。 フィルター機能や検索機能を使って、特定のリクエストを探すことができます。 リクエストの ZIP ファイルをダウンロードするには、リクエストの ダウンロード ボタンをクリックします。
ユーザーのデータを削除したり、ユーザーを抑制したり、ユーザーの抑制を解除したりするリクエストには処理時間が必要であり、完了するまでに最大 90 分かかる場合があります。
新しいリクエストを作成するには
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リクエストの作成 ボタンをクリックします。
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ジョブタイプを選択します。 ［Access］を選択すると、個人に関連して収集されたすべてのデータのダウンロード可能なファイルが作成されます。 ［Delete］を選択すると、個人識別情報（PII）が削除され、その個人が抑制リストに登録されます。 ［Suppress］を選択すると、それ以降のデータ収集が停止されます。
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新しいリクエストのメールアドレスを入力します。 また、CSVファイルのメール一覧をアップロードすることもできます。
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［Save］ をクリックしてリクエストを処理します。
メインページの ログのエクスポート ボタンをクリックすると、以前のリクエストのログをダウンロードできます。
開始日と終了日を選択し、CSVログファイルの［Download］ボタンをクリックします。
接続された Liferay インスタンスでユーザーが削除されると、そのユーザーのデータは Analytics Cloud から自動的に削除されます。
抑制済みユーザー
ユーザーを抑制すると、そのユーザーは以降の ID 解決アクティビティから除外されます。 抑制されたユーザーは匿名ユーザーとみなされ、個別のデータまたはセグメント化されたデータに引き続き含まれることに注意してください。 抑制された個人のリストを表示したり、個人の抑制を解除するには、 ［管理］ボタンをクリックします。
メールアドレスを入力して、抑制されている人のリストを検索することができます。
抑制を解除するには、対象となる個人を見つけ、［Unsuppress］ボタンをクリックします。
メイン ページの [リストのエクスポート] ボタンをクリックして、抑制された個人のリストをダウンロードします。
開始日と終了日を選択し、CSV形式のリストファイルの場合は ［Download］ ボタンをクリックします。
Do Not Track機能
GDPR およびその他のデータ プライバシー法によれば、企業は訪問者が Web サイトを閲覧しているときに分析データを収集する前に同意を求める必要があります。
特定のブラウザからアナリティクスデータが送信されないようにするには、サイト上のJavaScriptで以下のウィンドウ変数を設定してください。
window['ac_client_disable_tracking'] = true
クッキーを使用するか、データベースに保存して読み込むことで、ユーザーの同意を維持するには独自のロジックを実装する必要があります。 クライアントページが完全に読み込まれる前に、上記のウィンドウ変数が設定されていることを確認してください。
訪問者によってはブラウザから「トラッキング拒否」を有効にしている場合があります。 ブラウザの「トラッキング拒否」設定について詳しくはこちらをご覧ください。 これを有効にすると、Analytics Cloud によってデータは送信または収集されません。