Liferayと共にCOVID-19を乗り越えよう
2020年4月17日午後8時57分
世界的な健康危機と経済情勢が急速に変化する中、ライフレイのCEOであるブライアン・チャンが、この危機にどのように対応しているかについて最新情報をお伝えします。
昨年開催された全社ミーティングで、私はLiferayがドットコムバブル崩壊後に誕生し、その後2008年の世界金融危機を受けてサブスクリプション型ビジネスへと転換した経緯について話しました。 2020年に何が起こるのか思いを巡らせてみたが、まさかこんなことになるとは想像もしていなかった。
新型コロナウイルス感染症のパンデミックの深刻さに対応するにあたり、私たちの配慮と懸念は、地域社会や事業への影響にとどまりません。 私たちLiferayは、皆様のご健康と安全を心よりお祈り申し上げます。
パンデミックによって外部環境は変化しましたが、それは私たちの内部的な動機や、企業がビジネス上の課題に対処するためのデジタルソリューション構築を支援するという私たちの献身的な姿勢に影響を与えるものではありません。 私たちは今後もパンデミックの状況を非常に注意深く監視し、状況の変化に応じてプロセスや方針を迅速に更新していきます。
そこで、Liferayが現在取り組んでいる対策は以下のとおりです。
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Liferayは以前から、従業員がリモートワークできるインフラを整備しており、この世界的な課題においても、従業員、パートナー、顧客へのサポートを維持するための体制を整えています。 私たちは、当面の間、在宅勤務を行うことで、ウイルスの感染拡大を抑えるための共同の取り組みを行っています。 たとえ当社のチームが物理的にオフィスに出勤できなくても、お客様へのサービス提供に対する当社の取り組みには何ら影響はありません。
当社の技術サポートサービスは、勤務地の変更やオフィスの閉鎖によって影響を受けることはなく、また、これらの変更によって日々の業務や顧客プロジェクトのサポートが中断されることもありません。 実際、弊社のサポートチームはシステム管理者向けに3ヶ月間の無料アクティベーションキーを提供しており、これにより管理者は新しいインスタンスを起動してサイトの容量を迅速に拡張し、サポートに関する問題を優先的に処理することができます。 例えば、フィンランドの医療業界に属する当社のお客様の一社は、パンデミックの影響でサイトへのアクセス数が130倍に急増しました。そこで当社は、お客様の従業員がフィンランド国民からの問い合わせに、より確実に対応できるよう、無料のサブスクリプションを提供しました。
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従業員全員が在宅勤務をしているにもかかわらず、彼らは地域社会への貢献や支援の方法を積極的に模索し続けています。
当社では、従業員ボランティアプログラム（EVP）を通じて、従業員に毎年ボランティア活動のための時間を提供しており、多くの従業員がその時間を使ってマスクを縫ったり、高齢者の食料品の買い物を手伝ったり、様々なフードバンクでボランティア活動をしたりしています。
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イベントスケジュールを評価するため、引き続き現状を注視してまいります。 私たちのチームは既に、多くのイベントをオンライン化し、一般公開するための作業を開始しています。 例えば、弊社の Liferayデジタルソリューションフォーラム はオンラインで開催されます。 イベントの大部分はドイツ語で行われますが、B2Bコマース、クラウド戦略、デジタル顧客体験に関するセッションは英語で行われる予定です。
同時に、私たちは誰でも自宅でアクセスできる様々なデジタルコンテンツも制作しています。 4月中旬より開始されるウェビナーシリーズ「Liferay@Home」の開催をお知らせできることを嬉しく思います。本シリーズは、ユーザーがLiferayソリューションを通じて、より大きく、より迅速な成果を上げられるよう支援することを目的としています。 今後のウェビナーやデジタルイベントをすべてご覧になるには、 https://www.liferay.com/events にアクセスしてください。
状況は急速に変化しており、私たちは最新情報を継続的に監視し、発生するニーズを予測し、適切に対応できるように努めています。 ご質問やご不明な点がございましたら、遠慮なくLiferayのアカウントマネージャーまたは営業担当者までお問い合わせください。 確かに今は奇妙な時代ですが、私たちは共にこの困難を乗り越えられると確信しています。
ブライアン・チャン 最高経営責任者