ナレッジベースの管理
ナレッジベースアプリからナレッジベースを管理できます。 アプリに移動するには、 メニュー アイコン（
）をクリックし、 ［コンテンツとデータ］ → ［ナレッジベース］ に移動します。
ナレッジベースのオプションの設定
右上の［オプション］メニュー（
）をクリックして、ナレッジベースを設定します。
変更通知を受け取る（購読する）: ナレッジベースの記事が作成、更新、または削除されたときに通知を受け取ります。
ホームフォルダー権限: ナレッジベースアプリの詳細な権限設定を定義します。 ロールを選択して、次のタスクを実行できます。
- 記事、フォルダ、テンプレートの追加/削除
- ナレッジベースアプリの権限の変更
- 記事の変更通知を受け取る（購読する）
- テンプレートと候補の表示
エクスポート / インポート: ナレッジベースアプリの設定をエクスポートまたはインポートします。
設定: 記事の購読リストと候補のメール通知を設定します。 また、ナレッジベースアプリの記事をRSS経由で公開したり（デフォルトで有効）、RSSフィードのオプションを設定することもできます。
ナレッジベース記事の管理
記事には、 ナレッジベース表示ウィジェットのナビゲーション での位置を決定する優先度値があります。 各記事の優先度値は、記事のタイトルの下に表示されます。 ナレッジベース表示ウィジェットのナビゲーションは、記事を優先度の高い順に並べます。 優先度1が最も高い優先度です。 記事の優先度が高いほど、ナビゲーションの上位に表示されます。 記事には、デフォルトで次に低い優先度が割り当てられます。 この動作は、 ナレッジベースシステム設定 で変更することができます。
記事に新しい優先度値を割り当てるには、
記事の横にあるアクションメニュー（
）から ［移動］ を選択します。記事の新しい優先度値を入力します。
［移動］ をクリックして、新しい優先度を適用します。
フォルダで記事を整理するには、
追加 アイコン（
）をクリックし、 ［フォルダ］ を選択します。 新規フォルダを作成するためのフォームが開きます。名前とオプションで説明を入力します。
デフォルトでは、誰でもフォルダを表示できます。 この設定は、フォームの ［権限設定］ セクションで他の権限設定と一緒に管理することができます。
［保存］ をクリックします。 フォルダが［記事］タブのテーブルに表示されます。
アプリの上部にある ［Filter and Order］ セレクタのすぐ下にあるテキストは、フォルダ階層における自分の位置を示しています。 階層内のフォルダの名前をクリックして、そのフォルダに移動します。 記事をフォルダに移動したり、子記事を作成することもできます。 ナレッジベースは、ネストされたフォルダもサポートしています。
各フォルダの［アクション］メニュー（）には、次のアクションが含まれています。
Edit: フォルダの名前と説明を変更します。
Move: 新しい親フォルダの下にフォルダを再配置したり、優先順位を更新します。
Delete: ナレッジベースからフォルダとその中の記事を削除します。
Permissions: 以下の権限を付与または取り消します：フォルダに記事を追加する、フォルダにサブフォルダを追加する、フォルダを削除する、フォルダを移動する、フォルダに権限を設定する、フォルダを編集（更新）する、フォルダを表示する
複数の記事やフォルダを一度に削除することもできます。 これを行うには、削除する各項目のチェックボックスを選択し、管理バーに表示される［X］ボタンをクリックします。 また、管理バーの情報アイコン（
）をクリックすると、選択した項目の情報を表示することができます。