Liferay サポートからのホットフィックスの準備が整うまでのタイムラインを知ることはできますか?

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問題

• Liferay サポートからのホットフィックスの準備が整う正確なタイムラインを把握することは可能ですか?

Environment

• ポータル 6.1/6.2
• DXP7.0/7.1/7.2/7.3/7.4

解決策

• ライフレイ サポートからホットフィックスの準備が整う正確なタイムラインはありませんが、ライフレイでは、プロセスに基づいて 見積もり を提供することができます。
  
  1. リベース 既存の特定のフィックスパック レベルで使用するためのフィックス
  2. ビルド 内部パッチ システム内のホットフィックス
     • 障害が発生しなければ、通常は 1 日もかかりません。 ただし、上記の障害の解決にかかる時間によっては、時間が長くなる場合があります。
  3. ホットフィックスのビルドを注文した後、ホットフィックスは 自動 QA リグレッション テストを受けます。 この手順は、この新しい修正プログラムが既存の機能に悪影響を与えていないことを確認するために使用されます。
     • 障害が発生しなければ、通常は 1 日もかかりません。 障害が発生した場合は、手順 2 に戻る前に手動で変更する必要があります。
       • 手動での変更は、障害が発生しなければ通常 1 日もかかりません。
  4. ホットフィックスが自動 QA リグレッション テストを受けて合格した後。 次のステップは、サポート エンジニアによる 手動テスト を受けることです。
     • エラーが発生しなければ、このステップにも 1 日もかかりません。

タイムライン	建物	自動 QA 回帰	手動テスト	合計時間
おおよそのタイムライン	< 1 日	< 1 日	< 1 日	< 3 日

ホットフィックスを早めるには?

1. サクセス マネージャーにお問い合わせください。
2. これがあなたのチームの優先事項であることを、チケットに記載されているサポート エンジニアに知らせてください。 (この時点で優先順位が表示されている場合は、チケットが最初に開かれたときにこれを記載できます)
   • Supper Engineer は、この問題を「Business Priority」として指定することができます。これにより、不必要な遅延が発生するのを防ぐために、前進する際に適切なリソースが確実に使用されます。 また、ホットフィックスの更新状況に関して、社内でも積極的に連絡を取ります。

追加情報/リンク

• サポート FAQ Liferay Portal (サービスパックとは?)
• Liferay DXP 修正配信方法
• ホットフィックスの適用